Fractional CHRO per calzaturiero: cosa fa e che risultati porta

Chi e il fractional CHRO in un'azienda di calzature

Il fractional CHRO e il tuo direttore risorse umane, ma non a tempo pieno. Entra nel calzaturificio uno o due giorni a settimana, prende in mano le persone e i processi che le riguardano, e se ne va lasciando un sistema che regge anche quando lui non c'e. CHRO sta per Chief Human Resources Officer: nel tuo caso, il capo di chi cuce, monta, taglia e spedisce.

Non e un consulente che ti lascia una slide e sparisce. Un Manager Indipendente sulle risorse umane si siede al tuo tavolo, si sporca le mani in reparto, parla con il capo-orlatura e con la spedizioniere, e porta a casa risultati misurabili. La differenza con una societa di consulenza: lui e dentro, non fuori.

Perche proprio nel calzaturiero serve un Fractional Manager cosi. Perche il tuo problema numero uno non e la macchina o il pellame: sono le persone che sanno usarli. Un'orlatrice brava ci mette anni a diventare brava, un montatore esperto vale oro e non lo trovi su LinkedIn. Il tuo capitale piu prezioso cammina fuori dal cancello ogni sera, e nessuno in azienda si occupa davvero di farlo restare e di far crescere chi arriva.

Le tre cose concrete che fa in un calzaturificio

Dimentica le definizioni generiche da manuale HR. Ecco cosa mette a posto un fractional CHRO in un'azienda di calzature, con le mani dentro il tuo reparto.

Reperire e formare la manodopera specializzata. Il vero collo di bottiglia del calzaturiero non e vendere, e produrre, perche mancano le mani. Orlatrici, montatori, tagliatori: figure che le scuole non sfornano piu e che il distretto si contende. Il fractional CHRO costruisce i canali giusti (istituti professionali, agenzie di zona, passaparola tra i reparti) e imposta un percorso di affiancamento interno, cosi che la montatrice con trent'anni di mestiere passi il sapere prima di andare in pensione, invece di portarselo via.

Ridurre il turnover in produzione. In molti calzaturifici la gente entra a marzo per la stagione e a settembre non c'e piu. Ogni persona che se ne va e un investimento di formazione buttato e un buco in linea. Il Manager Indipendente misura da dove esce la gente, quando e perche, e agisce sulle leve vere: inquadramento, turni, clima in reparto, rapporto con i capisquadra. Non e buonismo, e conto economico.

Mettere ordine tra ufficio, stile e produzione. Nel calzaturiero le tensioni nascono sempre nello stesso punto: lo stile disegna, l'ufficio prende gli ordini, la produzione deve consegnare, e i tre reparti si parlano male. Il fractional CHRO definisce ruoli e regole di ingaggio tra le funzioni, cosi che la campionatura non salti e la consegna non slitti perche nessuno sapeva chi doveva decidere cosa.

I segnali che ti dicono che ti serve, adesso

Non serve un fractional CHRO a chiunque abbia un calzaturificio. Serve quando riconosci questi segnali, nel settore quasi sempre gli stessi.

• Rifiuti ordini perche non hai le mani per produrli. Hai la domanda, hai il cliente, ma non riesci a scalare la linea perche non trovi personale qualificato. E il segnale piu netto: il freno non e commerciale, e sulle persone.
• Il capo-reparto fa anche il selezionatore, il formatore e lo psicologo. In molti calzaturifici la funzione HR non esiste: la fa l'imprenditore la sera o il responsabile di produzione tra un lotto e l'altro, male e di corsa.
• Hai una generazione di maestranze vicina alla pensione. Se il grosso del tuo sapere manuale ha oltre cinquantacinque anni e nessuno sta imparando dietro, hai una bomba a orologeria in reparto.
• Il turnover stagionale ti costa piu di quanto ammetti. Se ogni anno riparti da capo a formare gente che poi se ne va, stai pagando due volte lo stesso lavoro.
• Sei cresciuto di fatturato ma l'organizzazione e rimasta quella di quando eravate in dieci. Passati i venti o trenta dipendenti, le regole implicite non bastano piu e nascono attriti tra reparti.

Se ti riconosci in due o piu di questi punti, non e un problema che passa da solo: ogni stagione che aspetti e formazione persa e mestiere che esce dal cancello.

I risultati e i numeri che porta a casa

Un fractional CHRO serio non ti vende buone intenzioni, ti porta KPI. Questi sono i numeri su cui si misura in un calzaturificio, quelli che dovresti pretendere di veder migliorare.

Il tasso di turnover in reparto e il primo indicatore: portarlo giu anche solo del trenta per cento significa non ricominciare ogni anno da zero con la formazione. Poi c'e il tempo medio per coprire una posizione tecnica, cioe quanti giorni passano da quando ti serve un'orlatrice a quando e operativa in linea. Con i canali giusti attivi, quel numero si dimezza.

Il terzo numero e il piu sottovalutato: la copertura delle competenze critiche, cioe per ogni mansione chiave quante persone la sanno fare davvero. Se il taglio del pellame lo sa fare una sola persona, sei ostaggio di quella persona. Il Fractional Manager costruisce una matrice delle competenze e lavora perche ogni ruolo critico abbia almeno un secondo pronto. In una PMI del distretto questo e la differenza tra un'azienda che regge e una che si ferma se qualcuno si ammala in piena campionatura.

Fractional o direttore HR assunto: cosa cambia davvero

La domanda che ti fai e legittima: perche non assumo direttamente un direttore risorse umane. La risposta sta nei numeri.

Un direttore HR assunto con esperienza vera costa in Italia tra 80.000 e 130.000 euro l'anno di costo aziendale, e lo paghi dodici mesi su dodici. Il punto e che un calzaturificio da venti o cinquanta dipendenti non ha bisogno di un direttore HR a tempo pieno: non c'e abbastanza lavoro strutturale per riempirgli la settimana, e finiresti per pagare a peso d'oro qualcuno che passa meta tempo a inventarsi cosa fare.

Un Manager Indipendente sulle risorse umane lo paghi solo per la frazione di tempo che usi. In Italia la fee giornaliera di una figura HR senior sta tra 800 e 2.500 euro, e a pacchetto mensile un incarico da uno o due giorni a settimana costa tra 1.500 e 6.000 euro al mese. La spesa diventa variabile: alzi i giorni nella riorganizzazione o nel picco stagionale, li abbassi quando il sistema gira da solo.

C'e anche un vantaggio di competenza. Un direttore assunto conosce la tua azienda ma spesso solo la tua. Un Fractional Manager che gira tra piu PMI del distretto ha visto decine di reparti, sa cosa funziona altrove e te lo porta dentro. Nel calzaturiero, dove i problemi di manodopera sono comuni a tutto il distretto ma le soluzioni restano chiuse in azienda, questa vista trasversale vale quanto la tariffa.

Come si struttura l'incarico in pratica

Un incarico di fractional CHRO nel calzaturiero non e un abbonamento a vita: ha una forma precisa, ed e giusto che tu la conosca prima di firmare.

I giorni. Si parte quasi sempre da uno o due giorni a settimana, in presenza. Nel calzaturiero la presenza fisica conta: le persone in reparto si fidano di chi vedono, non di chi manda mail. Nella fase iniziale si sale spesso a due giorni; a regime, quando il sistema cammina, si scende a uno o a mezza giornata di presidio.

Le fasi. I primi trenta o sessanta giorni sono di diagnosi: gira i reparti, misura turnover e coperture, ascolta capisquadra e maestranze. Poi la fase operativa, dove costruisce i canali di reperimento, imposta i percorsi di affiancamento e definisce i ruoli tra le funzioni. Infine il presidio, piu leggero, in cui mantiene i sistemi e forma chi in azienda dovra portarli avanti quando lui uscira.

La durata. Un incarico tipico dura dai sei ai diciotto mesi. L'obiettivo dichiarato di un buon Manager Indipendente e rendersi non necessario: lasciare in azienda una funzione HR che regge da sola, non creare dipendenza. Se dopo due anni non puoi ancora fare a meno di lui, l'incarico e stato impostato male.

Nel metodo del Manager Indipendente la regola e semplice: prima si misura, poi si interviene, sempre lasciando dietro un sistema che vive senza di te. Se vuoi confrontarti con altri imprenditori e manager su come strutturare questi incarichi e come gestire davvero le persone in azienda, ne parliamo dentro la community gratuita Manager Indipendente su Skool: https://www.skool.com/manager-indipendente/about

Domande frequenti